Как купить прогулку
Эта инструкция проведёт Вас весь путь: от поиска прогулки до электронного билета, который покажете при посадке. Вся покупка занимает несколько минут и не требует звонков.
1. Найдите прогулку
Заголовок раздела «1. Найдите прогулку»- Откройте сайт pf.sputnik-germes.ru
- Нажмите «Купить билет» на главной странице
- Укажите период, теплоход и тип прогулки
- Нажмите «Найти»
1 — кнопка «Купить билет». 2 — «Арендовать теплоход», если нужен теплоход целиком.
Сайт покажет расписание подходящих рейсов. Если навигация ещё не началась или уже завершилась, сайт предупредит об этом и покажет расписание ближайшей навигации.
1 — кнопка «Найти». 2 — карточка прогулки. 3 — кнопка «Купить». 4 — ссылка «Подробно» с описанием программы.
В каждой карточке видно, сколько мест осталось: «Осталось мало мест: 18 из 150» или «Мест нет».
2. Выберите прогулку
Заголовок раздела «2. Выберите прогулку»- Нажмите «Подробно» в карточке — раскроется описание программы
- Нажмите «Купить»
1 — кнопка «Купить». 2 — «Подробно»: описание рейса.
3. Оформите заказ
Заголовок раздела «3. Оформите заказ»- Кнопками «+» и «−» укажите число взрослых и детских билетов — сумма пересчитается сама
- Впишите фамилию, имя и отчество покупателя
- Укажите телефон и электронную почту — на них придёт билет
1 — количество взрослых билетов. 2 — количество детских. 3 — сумма заказа. 4 — фамилия, имя и отчество покупателя.
4. Подтвердите согласия и перейдите к оплате
Заголовок раздела «4. Подтвердите согласия и перейдите к оплате»- Отметьте согласие на обработку персональных данных
- Отметьте, что ознакомлены с условиями оферты
- Отметьте согласие на рассылку — по желанию, на покупку не влияет
- Нажмите «Перейти к оплате»
1 — согласие на обработку персональных данных. 2 — ознакомление с офертой. 3 — рассылка, необязательно. 4 — кнопка «Перейти к оплате».
5. Оплатите билет
Заголовок раздела «5. Оплатите билет»Дальше всё происходит на защищённой странице банка. Выберите удобный способ:
- По QR-коду (СБП) — нажмите «Сгенерировать QR код», откройте приложение Вашего банка, наведите камеру на код и подтвердите платёж. Реквизиты и сумма подставятся сами.
- Банковской картой — выберите «Банковская карта», введите номер карты, срок действия и код с обратной стороны, затем подтвердите оплату кодом из СМС.
Через несколько секунд после оплаты страница обновится сама — билет уже в пути.
6. Получите билет
Заголовок раздела «6. Получите билет»- На электронную почту придёт письмо со ссылкой на билет в формате PDF.
- На телефон придёт СМС со короткой ссылкой на тот же билет.
Билет можно показать с экрана телефона или распечатать — при посадке сотрудник сверит номер заказа и QR-код билета. Возьмите с собой документ, удостоверяющий личность.
7. Если что-то пошло не так
Заголовок раздела «7. Если что-то пошло не так»| Что случилось | Что делать |
|---|---|
| Не пришёл код из СМС | Проверьте телефон, обновите страницу оплаты и повторите |
| QR-код перестал действовать | Нажмите «Сгенерировать QR код» заново — код живёт несколько минут |
| Не хватает средств | Пополните счёт и оплатите повторно, деньги не спишутся дважды |
| Деньги списались, билета нет | Не переживайте: платёж дойдёт и билет придёт автоматически. Если через час билета нет — позвоните нам |
| Хочу вернуть билет | Свяжитесь с нами минимум за 24 часа до отправления: +7 (846) 270-40-40 |
8. Вход для агентств
Заголовок раздела «8. Вход для агентств»Агентства работают через личный кабинет — см. раздел «Агентству» в меню.
Контакты
Заголовок раздела «Контакты»- Телефон: +7 (846) 270-40-40
- Почта: russia@sputnik-germes.ru
- Адрес: г. Самара, ул. Ленинская, 166
Приятной прогулки! 🚢